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• 智慧桃園、創新應用 訊舟科技攜手桃園市政府，齊建全球最大 IoT 環境感測平台

  AirBox 空氣盒子航向桃園航空城！國際網通品牌 Edimax 訊舟科技與桃園市政府宣佈啟動空氣盒子計畫，本月 19 日於市政府一樓川堂舉辦「智慧桃園。創新應用～AirBox 空氣盒子啟動計畫記者會」，市長鄭文燦與訊舟科技執行長任冠生親自出席，聯合為這項全球最大的 IoT 環境感測平台進駐桃園智慧城揭開序幕！ 桃園空氣盒子專案，共計布建 235 台於全市小學與各機關：北起蘆竹大園航空大城，南至復興偏鄉，綿密建立微型 PM2.5 空氣品質監測站於 13 個行政區。本活動由桃園市政府研究發展考核委員會主辦，藉以推動創新科技應用於桃園市的亞洲矽谷聚落；合作單位包括訊舟科技、中央研究院資訊科學研究所，汲取產業界、學術界長期深耕 IoT 物聯網技術的專業領域知識，快速建立全市環境感測生態體系。桃園空氣盒子測站，除了安裝在全市公立小學，也廣邀府內各機關全力參與，協辦單位有教育局、文化局、衛生局、民政局、地政局、社會局、地方稅務局等機關。 訊舟科技執行長任冠生致詞時表示，「訊舟做為空氣品質專家，我們在全世界建立了 2,100 多個空氣品質監測站，遍及台灣和 26 個國家，這個數字還在持續成長中。」目前 AirBox 空氣盒子計畫從台灣的公益活動出發，產、官、學界和民間力量，一步一腳印地與 1300 多所小學的老師、同學們來實踐這項非常有意義的環境教育活動。任執行長說，「我們非常高興與桃園市政府合作，感謝鄭市長偕同市府同仁全力支持，邀請市民一起加入全球最大的環境感測系統。」 物聯網科技正夯。訊舟科技 IoT 事業處總經理黃凱澤日前接受英國 BBC 媒體專訪時進一步指出，台灣品牌有機會成為全球 IoT 物聯網產業的領航者之一。Edimax 空氣盒子不僅在台灣取得巨大的成功，在韓國也成功進行商轉，開啟 Edimax Cloud 雲端服務結合 AirBox 空品測站的全新商業模式；訊舟將持續研發戶外與室內型的空氣盒子，推動 IoT 創新科技正向穩定發展。開放空間的記者會現場，除了各界齊聚接受媒體提問外，並設有空氣盒子民眾體驗區，歡迎市民下載EdiGreen 免費 app，隨時隨地都能查看周遭的空氣品質，乃至關懷遠方親友的所在環境。空氣盒子以創新科技與友善介面，幫助民眾在日常生活當中關心空氣品質，打造桃園成為清新宜居的生活大城。

• 令人上癮的記帳 App 《記帳城市》獲 Apple / Google 雙平台全球推薦

  超過 1300 萬使用者的台灣 App 獨立開發團隊 Fourdeisre 於 2017 年推出新作《記帳城市》，是 Fourdesire 第三款提供 iOS / Android 雙平台版本及 5 種語系的遊戲化工具型 App。《記帳城市》iOS 版本自 2 月上線至今多次榮獲 App Store 主頁編輯推薦，包含 Games - Best of the Week，並在財務、生活、效率等分類獲得逾百次推薦；5 月底在 Google Play 上線後，也於本週榮獲 Google Play 本週精選 - 應用程式推薦，全球已累積超過 70 萬次下載。 《記帳城市》由連續兩年榮獲 Apple 最佳 App 榮譽獎項的團隊 Fourdesire 研發創作，甫上線即獲得日本和韓國 App Store 首頁推薦，許多使用者也分享《記帳城市》顛覆了一般人對於記帳枯燥又乏味的印象。製作人陳威帆提到：「人們覺得無聊又缺乏動機的事情，就是我們的創作原動力！」，透過『每一筆支出，蓋一棟建築物』的城市經營遊戲概念，也實現了 Fourdesire 團隊遊戲化生活的理念，陳威帆也分享：「玩樂不僅是人們的天性，也能夠幫助我們解決更多現實生活的問題，所以我們希望把遊戲的觸角深入不同的層面，包括健康瘦身、心理議題、財務管理。」 Fourdesire 之前推出的兩款 App《植物保姆》及《Walkr - 口袋裡的銀河冒險》已經在全球累積突破千萬次下載，也讓團隊累積了豐富的遊戲化結合經驗。為了兼具趣味性和實用性，開發團隊在體驗機制的設計上運用了許多小巧思，包含搭配十種以上的記帳項目，推出超過百棟不同造型的建築物，並設計出 15 位來自不同國家，擁有不同身份背景、膚色裝扮的 VIP 市民，透過模擬城市般有趣的經營養成風格，滿足使用者收集新角色和探索城市的好奇心。 Fourdesire 的設計總監張閔傑分享：「未來也規劃結合台灣特有的文化元素，新增來自台灣的 VIP 市民角色。」他也進一步指出：「每個人的消費習慣原本就是與眾不同的，透過融合更多城市元素，包含建築物、市民、交通工具等，透過記帳，每個人都可以打造屬於自己獨一無二的城市景觀。」 回到初衷，《記帳城市》仍然是一款記帳 App，希望透過遊戲化的方式，來設計出有趣的互動設計，陪使用者一起培養持之以恆的記帳好習慣。在功能部分，Fourdesire 團隊持續地蒐集使用者反饋，發現每個人都有規律的消費習慣和金額，因此 App 中也特別推出「智慧型建議」的記帳功能；例如，萊恩最近特別喜歡喝一杯 35 元的珍珠奶茶，只要透過《記帳城市》紀錄過幾次之後，之後萊恩只要在「飲品」記帳類別中再度輸入 35 元，記帳項目就會自動跳出「珍珠奶茶」這個推薦選項，讓記帳本身變得更加快速直覺。 近年來遊戲化被廣泛應用至生活中的各個領域，包含學習英文的 Duolingo、培養專注力的 Forest、目標管理的 Habitica 以及叫你起床的怪物鬧鐘等，透過 App 各種有趣的互動機制，把煩人或枯燥的習慣變成好玩的體驗。 曾經定下目標想要養成記帳好習慣，卻不知道該從何開始嗎？那麼，不妨試試這款由 Fourdesire 團隊開發、既好玩又實用的《記帳城市》吧！ iOS 版本： Android 版本： YouTube Promo Video ＃影片＝https://www.youtube.com/watch?v=HvYQrCp_rOo&feature=youtu.be Fourdeisre Fortune City

• LINE舉辦年度發表會「LINE CONFERENCE 2017」

  以「拉近你我的距離」為企業使命，LINE在日本澀谷的Bellesalle Shibuya Garden舉辦年度發表會「LINE CONFERENCE 2017」，宣布LINE未來五年的發展願景將以「溝通為首要任務」（Communication First），並透過三個主要的概念來實踐，分別是「串連所有事物」（Everything Connected）、「全面影像化」（Everything Videolized），與「佈局人工智慧」（Everywhere AI）。 在此思維下，LINE 持續優化LINE應用程式，將生活中不可或缺、如基礎設施般存在的服務納入其中，並加強影音串流的功能，同時積極擴大人工智慧在服務中的應用範疇，這些努力，都是LINE觀察現今的「後智慧型手機世代」所需要的溝通方式。自2011年6月23日推出，LINE在邁入第六年之際，仍持續延伸觸角，尋找用戶日常生活中未被滿足的需求，推出多元的新服務來豐富「智慧入口」。 今年的「LINE CONFERENCE」發表會的重點項目包括： 1）LINE應用程式的新功能， 2）與行政機關的深度合作， 3）新服務，特別是新的電商入口， 4）LINE LIVE的進化， 5）雲端AI技術平台「Clova」的新動向，與其他將在未來推出的項目。 以下公開的內容皆以日本為優先推出地區。 LINE不只是溝通工具，更要是能使生活更便利、更豐富、有趣的工具 • 相機優化（預計上線日：2017年夏季）：想跟朋友互丟可愛照片，現在不用先去其他應用程式製作，直接在LINE聊天室中開啟相機就可直接套用濾鏡效果，輕鬆製作更多可愛有趣的照片LINE給朋友。 • Slideshow（預計上線日：未定）：直接在LINE聊天室中啟動「Slideshow」，就可一次選取多張照片並搭配背景音樂，輕鬆製作成幻燈片效果的小短片，直接LINE給朋友。 • Chatlive（預計上線日：2017年）：在聊天室的通話功能中，不只可以通話、視訊，未來還將可以開直播，跟聊天室中的朋友們即時互動。 • Chat App Platform（預計上線日：2017年）：在聊天室的選單中新增實用功能，例如可以建立活動，邀請聊天室中的朋友參加；或直接在聊天室中開小遊戲跟朋友玩。 投稿或分享影片到動態消息上將更便利，享受更即時的溝通樂趣。 更多新功能的細節，將在正式上線時公布。 為進一步發展「智慧入口」，在2017年2月，LINE介面上新增了第五個頁面「新聞」（在台灣為「TODAY」），未來，這個頁面將進化為LINE中的「內容入口」！點擊「TODAY」按鍵進入頁面，將看到頁面最上方新增一個可客製化的選單，用戶可依據自身需求，將天氣、占卜、大眾運輸等日常生活想看的資訊放在選單中；此外，不只新聞這樣的內容，LINE的家族應用服務像是漫畫、音樂、影片等其他內容，都將可在這個內容入口中看到。台灣方面，也正計畫將現有的各種內容，如新聞、LINE TV等納入，詳細內容將於正式上線時公布。 不論線上線下或是LINE裡、LINE外，為了讓LINE成為購物、付款等所有與消費行為有關的入口，LINE介面上的「其他」這個頁面，將更名為「Wallet」，內容也將全面更新。進入「Wallet」頁面，除了有基本的LINE Pay功能像是匯款與確認餘額（日本限定）、支付、LINE Points等功能外，也將可在Wallet頁面中管理各種店家、餐廳的會員卡與優惠券。 此外，持續發展中的LINE Pay行動支付服務，全球現已擁有超過3800萬用戶，截至2017年5月，透過LINE Pay支付的總額更高達780億日圓（約合美金7.09億） 匯款是LINE Pay的主要功能之一，未來，即便尚未註冊銀行帳戶或進行身份認證的用戶，也可以使用匯款功能，讓所有用戶都能透過LINE Pay匯款給他們LINE中的朋友。 LINE先前已與政府單位簽訂合作，包括像是澀谷、福岡，與熊本這樣的城市，讓政府單位能運用LINE來發送像是育兒資訊等等政府所提供的服務。現在，LINE正式宣布，將與日本的內閣府（Cabinet Office, Government of Japan）深度合作，將Mynaportal與LINE應用程式串接。被指派監督「My Number System」的日本總務大臣高市早苗（Sanae Takaichi）也在雙方宣布合作時現身。 「Myna」就是「My Number」，這組12位數的數字是所有日本國民報稅、社會保險與災難救助時會用到的身份認證編號。由內閣府所運行的Mynaportal是一個線上服務，讓國民能用他們的My Number卡創建帳號，進而收到行政單位針對個人需求所提供的資訊，或可自行在裡面搜尋到全日本的政府相關服務，然後進行線上申請。 透過這次的合作，用戶在「Maina-chan」這個官方帳號中只要傳送簡單的訊息，就可以一覽全日本的政府相關服務；搜尋與瀏覽都不需要身份驗證或任何個資，等找到自己想申請的服務時，再透過指定連結，串接到Mynaportal上送出線上申請即可。 內閣府與LINE的合作是從今年開始，Mynaportal數位申請服務預計在今年第三季納入育兒相關服務並正式上線。透過這項合作，透過Mynaportal與個人的My Number系統，LINE希望也為創造更公平公正的社會基礎盡一份心力。 一直以來，針對企業與品牌主，LINE都有提供相關的服務，現在更新增2項新的電商相關服務，來強化與實體商家的連結。LINE除了要打造擁有音樂、影片、漫畫等豐富的「內容平台」（Content Platform），LINE也希望強化其「生活平台」（Life Platform）的角色，除了透過LINE Pay提供支付、匯款，與點數回饋以外，LINE SHOPPING更是LINE打造智慧入口的重大進程。 LINE SHOPPING ( https://ec.line.me/ ) 於今（15）日在日本正式上線，這是一個在LINE應用程式中的電商入口，讓用戶不用另外下載應用程式，在LINE中就能搜尋、瀏覽，並購買時尚、雜貨、運動、家居佈置、3C、美妝等超過100個品牌的商品。在LINE SHOPPING購物最高可獲得購買金額20%的LINE Points回饋，所累積的LINE Points可選擇存到LINE Pay（一點換日幣一元），或拿來購買貼圖等商品。 LINE希望能提升用戶的線上購物體驗，像是對用戶來說，每個購物商城所累積的點數都不一樣；而對品牌來說，越來越難透過購物商城來累積用戶資料。LINE SHOPPING在用戶與店家之間創造了一個新的地方，以日本的6800萬用戶為基礎提供商品，且不需額外下載應用程式，是一個用戶與品牌都能舒適享受購物的環境。LINE電商業務今後重點將不僅在線上商店，目標亦放在與線下店家的串連，提供更完整的購物體驗，2018年度營業總額目標為1,000億日幣。 在台灣，在LINE中的購物入口主要為行動電商開店平台「LIN@口袋商店」，與社交娛樂送禮平台「LINE禮品小舖」。「LINE@口袋商店」於2017年4月上線以來，已吸引超過500個商家進駐開店，目前每個月有超過100家的新商家洽談進駐。對用戶而言，舉手之間就能在LINE中完成手機購物，對商家而言，不需額外使用其他電商平台或開發獨立應用程式就能輕鬆拓展線上商機。另以販售票券商品為主的「LINE禮品小舖」，也導入了多家大型商品供應商，提供用戶更豐富與優質的送禮服務。此外，LINE中電商服務皆可完美串連行動支付LINE Pay與近期迴響熱烈的LINE Points點數回饋機制，讓用戶購物、支付、累積與兌換點數，在LINE中可一氣呵成。 LINE也將展開食物外送的服務，讓用戶無論何時何地，只要打開LINE，就能訂購各式各樣的食物。這項服務靈活運用了「出前館」（Demae-can）在日本國內多達15,000家的加盟店網絡，以及LINE在日本6,800萬名用戶基礎，是充分運用了溝通進而展開的外送服務。 不只旗下有大受好評的拍照應用程式「B612」與「SNOW」，LINE也導入許多影片類的服務，像是LINE LIVE與LINE TV，這樣的服務在青少年與年輕女性族群中大受歡迎，仍持續以高速成長。LINE LIVE已成長為一個影片發佈的平台，月活躍用戶超過130萬，現LINE將公佈其新功能與未來進化方向。 以往只有在LINE LIVE應用程式中才能觀看跟評論，為了讓用戶在使用上更便利，同時提升觀看人數，將在LINE應用程式中新增瀏覽器，如此一來，只要有安裝LINE，就能觀看LINE LIVE上的影片了。 LINE LIVE中，將可插播影片廣告。在此之前，LINE LIVE已導入讓廣告主發放LINE Points的系統功能，像是可依據觀看人數、留言與按愛心人數，以及所收到的付費禮物數來發放LINE Points給用戶作為獎勵。LINE將持續為這個影音串流生態圈擴展服務。 LINE在2017年3月世界行動通訊大會（Mobile World Congress 2017）中公開了Clova雲端人工智慧平台。在「LINE CONFERENCE 2017」中，Clova的重要性大幅增加，這個平台將是LINE為下一個五年跨出最為大膽的一步。 WAVE是Clova第一個搭載的裝置，這個智慧型喇叭適用於客廳、餐廳、臥室，或家中的任何地方。用戶可以利用WAVE來更新行事曆或代辦事項、跟WAVE對話以獲取天氣等一天所需的資訊、關閉或開啟遠端遙控的裝置，或輕鬆地跟它閒聊，當然也可以回應LINE的訊息。 音樂，是Clova的核心功能，用戶可以透過Clova享受超過4000萬歌曲的LINE MUSIC音樂串流服務。只要跟WAVE說你想聽的歌曲名稱或歌手名稱，WAVE就會根據目前的環境或你的心情來推薦曲目。不只以上，LINE還將持續賦予WAVE更多新功能。 WAVE計劃於2017年秋季在日本開賣，定價15,000日圓（稅外加）。在正式發表前，單純支援音樂功能的預售版本WAVE將在今年夏季提前開賣，定價10,000日圓（稅外加）；在正式發表後可升級至全配版本。 CHAMP一樣也是搭載Clova的智慧喇叭，運用了人氣的LINE FRIENDS角色作為外觀，相較於WAVE，這是比較適合攜帶的版本。 之前公開過的智慧顯示器「FACE」，正在開發階段中。 與Sony Mobile Communications旗下的Xperia智慧裝置合作，例如曾在2017世界行動通訊大會上公開的Xperia Ear Open-style Concept 開放式耳機， 是透過耳機、免手持，以聲音來溝通的全新模式。 會中公佈「Clova」將與 YAMAHA所擁有的語音合成技術「VOCALOID」合作，結合雙方的技術來創造新的音樂體驗，雙方正就如何將新技術導入YAMAHA之後將發表的新服務進行研究。 雙方已簽訂備忘錄，將運用「SDL」（Smart Device Link）開發更多商業機會，目標於2018年推出。SDL是由TOYOTA推動，讓手機應用程式能串連汽車的開放原始碼，使用戶可以透過汽車裡的語音識別功能或觸控螢幕，來操作手機應用程式。雙方希望藉由Clova與SDL的結合，實現更安全、便利的駕駛體驗。 LINE與FamilyMart Co., Ltd以及伊藤忠商事（ITOCHU Corporation）已簽訂備忘錄。伊藤忠商事不僅為消費產業的先鋒，在物流業更是FamilyMart的最大股東。FamilyMart在日本國內外約有24,000家店舖，作為厝邊的好鄰居，希望顧客每一次的造訪都能在貨架上發現小驚喜，期許能不斷地製造新鮮感。三方將正積極佈局人工智慧與物聯網，將聯手打造「新世代超商」。 概念影片：＃影片＝https://www.youtube.com/watch?v=rs8dJhQorec&feature=youtu.be 透過以上新發表的動向，LINE希望透過Clova打造一個讓人工智慧融入各種裝置與日常生活中的世界。接下來，LINE計劃將Clova開放予第三方，將與內容/服務夥伴與硬體商聯手創造人工智慧的新生態，持續擴展這個平台。

• 芝奇記憶體促成多達48項超頻紀錄

  世界知名超頻記憶體及高端電競週邊領導品牌，芝奇國際宣布於「台北國際電腦展」(Computex 2017)期間，多達48項超頻紀錄紛紛被刷新，這些紀錄都是選用由Samsung 8Gb IC顆粒打造的芝奇Trident Z 三叉戟DDR4高階記憶體，搭載最新Intel® Core™ X系列處理器的X299主機板，充分展示全新硬體配備的強勢效能優勢。欲欣賞來自各國頂尖超頻選手於Computex 展現的精湛液態氮超頻技術，請參考以下影片： 感謝Intel以及各家主機板合作夥伴的大力支持，在Computex展期前後的時間內(至6月5日)，總共締造了11項世界紀錄和37項全球第一紀錄，再次展現新一代硬體效能的極限。各項紀錄皆已獲得世界知名超頻評分網站HWBOT認證，請參考以下圖片及連結： (下圖HWBOT認證之各項超頻軟體最高成績截至6月5日，部分紀錄近期已再度被刷新。) 「多年來Computex已經成為電腦超頻產業的最大盛會之一，不僅全球各大廠商在此期間發表最新的高階硬體設備，世界各地頂尖的超頻選手也都藉此齊聚一堂，共同鑽研最新一代硬體設備，以突破各種超頻紀錄。」芝奇資深研發部副總Tequila Huang表示「很高興能成為超頻社群的一份子，並為極限超頻玩家提供我們的高階記憶體，徹底發揮新一代電腦平台和硬體的出色潛能。」

• 遠傳friDay影音攜手OVO 再攻大螢幕市場

  2017年農曆年期間，friDay影音與台灣OTT電視盒領導品牌OVO合作搶攻大螢幕市場，數據表現成效顯著，為了讓消費者輕鬆體驗大螢幕隨點即看的影音饗宴，friDay影音與OVO再次合作，搶攻大螢幕商機，即日起至2017/7/5，線上訂購friDay影音任一續租型方案，即享OVO最新4K網紅電視盒B5現折$1,200，立即享受大螢幕觀影快感。 friDay影音大數據分析，2017上半年，大螢幕觀眾黏著度持續成長，用戶大螢幕看片時間的成長幅度，較使用小螢幕（手機/平板）觀看高出三倍。根據OVO 2016年11月台灣OTT電視使用行為調查，以最常使用的裝置來看，有高達57%的使用者選擇智慧電視盒/智慧電視棒，遠高於手機/平板的21%，顯示電視還是作為觀賞串流內容最受歡迎的裝置；在電視螢幕的使用上，也以操作直覺簡單的智慧電視盒最受消費者歡迎。加上現今網路的迅速發展已顛覆過往收看電視的方式，現在不管是強檔影片或熱播戲劇，每月不用等電視排播，也不用受廣告干擾，就可以擁有大螢幕的高畫質視覺快感以及家用音響設備的高規格享受。 透過大數據分析，friDay影音發現觀眾在大螢幕觀看影片的需求，與OVO合作推出限時優惠活動，即日起至2017/7/5，線上訂購friDay影音任一續租型方案，除了可立即享有HD畫質無廣告影片、搶看好萊塢強檔，還可享OVO最新4K網紅電視盒B5現折$1,200優惠！使用friDay影音搭配OVO最新4K網紅電視盒B5，消費者在家就能看到最新最多正版高清的院線熱門影劇，在大大的電視上，享受多元豐富的高品質影音內容！ friDay影音片單新、上架快，深受消費者喜愛，用戶數及觀看分鐘數均不斷攀升，今年多部院線強片如《第一夫人的秘密》、《海洋奇緣》、《沉默》、《海邊的曼徹斯特》、《樂來越愛你》…等都已陸續上架，電影迷絕對不能錯過的精彩好片，盡在friDay影音。 ● 《第一夫人的秘密》：2017年院線，真人真事改編，揭開美國「永遠的第一夫人」賈桂琳·甘迺迪最神秘面紗，甘迺迪遇刺懸疑謎案背後秘史。 ● 《海洋奇緣》：2017年迪士尼動畫院線，闔家同賞樂陶陶。女孩莫娜來自古老的航海家族，她必須去尋找掌管海洋和風的半神人毛伊，拯救島嶼。 ● 《沉默》：2017年院線，金獎大導台灣實地取景拍攝！連恩尼遜X蜘蛛人安德魯加菲，攜手刻劃信仰與生命間的矛盾諷刺。 ● 《海邊的曼徹斯特》：2017年院線，2017年第89屆奧斯卡最佳男主角、最佳原創劇本。離鄉背井的男主角，因哥哥的意外逝世，讓他必須重新回到故鄉這個心碎之地。 ● 《樂來越愛你》：2017奧斯卡大贏家，14項大獎肯定，男神萊恩葛斯林X甜心艾瑪史東，攜手彈琴說愛。 立即前往friDay影音X OVO活動網站：。 1. 活動期間即日起～2017/7/5，線上訂購影劇館或單片館續扣型任一方案，即享OVO B5 電視盒加價購現折1,200元。請於friDay影音線上訂購同時加購OVO B5電視盒，方可享現折1,200元優惠，逾期視同放棄。 2. friDay影音客服專線：遠傳手機直撥888/123 MVPN用戶99888/123(免費);市話撥449-5888/449-5123(市內計費)。OVO電視盒客服信箱：feedback@ovomedia.tv，線上客服請洽 (客服時間：周一至周五 09:00 ~ 18:00)。 3. 詳細活動說明，請前往活動網站：。

• 遠傳360度心服務，全方位線上線下服務再獲國際肯定

  遠傳電信從來自全亞太地區眾多優秀企業中脫穎而出，榮獲「亞太顧客服務協會(APCSC)」所舉辦的2017年國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards 2016, Customer Relationship Excellence Awards 2016)，除了囊括「最佳顧客滿意品管系統」、「最佳顧客體驗中心」、「最佳顧客體驗管理」、「最佳客戶聯絡中心」、「最佳線上顧客服務」及「最佳顧客關係推廣服務」等六大獎項，更成為獲頒最高榮譽「最佳顧客關係服務傑出獎」的台灣首家企業，總共拿下了七項大獎，優質服務備受國際肯定! 此大獎吸引來自上海、北京、日本、台灣、澳洲、新加坡等亞太主要國際都市和知名企業參與角逐，遠傳為台灣唯一參賽之電信業者。自2016年首度參賽，遠傳便獲頒「最佳顧客體驗管理」、「最佳客戶體驗中心」、「最佳顧客滿意品管系統」三項殊榮，今年持續參賽更一口氣奪下六個獎項和最高榮譽大獎。 親赴香港領獎的遠傳個人用戶業務暨行銷事業群副總袁興指出: 「遠傳一直秉持只有遠傳沒有距離」的品牌核心價值及精神，無時無刻都在思考，如何體察客戶的需求，讓客戶更滿意。例如遠傳從2012年起就開始推行「360度門市心服務」，透過深耕社區顧客經營、社群平台，等即時、互動、專屬的360度優質服務，希望帶給客戶驚豔的「WOW！」體驗。」 「在行動電話市場趨於飽和的狀態下，深化服務就是創造差異化價值的關鍵!而創造差異化的挑戰就是線上線下的服務品質一致，讓線上客戶也能感受宛如臨櫃般的完整服務。深化服務是遠傳持續進行的重點工作!」遠傳個人用戶業務暨行銷事業群副總袁興強調。 其中，遠傳「通路訓練部門」，每年規劃服務、營運、銷售及商品四大主題架構，每個層面再細分基礎培育、能力養成及多元培訓，培養出專業且具有問題解決能力的門市人員。每年安排各種外部培訓課程，透過外部培育課程學習，全方位精實整體通路訓練品質。 遠傳內部不斷地在做神祕客評鑑，每半年聘請專業顧問公司為遠傳進行客戶滿意度調查。此外，遠傳更是台灣第一家引進ISO29990學習服務管理系統的電信業者，透過訓練服務系統制度化、學習過程標準化、學習結果效益化的品質政策導入，不斷提升門市人員訓練之品質及學習成效。 而業界首創的「新世代通路門市」結合智慧生活體驗與在地特色主題，發展迎合分眾需求的細緻服務，不僅獨創個性潮店、暢貨outlet等門市，更於2015年開設了「新世代旗艦未來店」，以「雲端￭未來￭數位￭創新￭體感」五大元素融合4G行動通訊，將數位內容的多樣化，與未來生活的概念直接帶到顧客眼前。 此外，「持續提升服務水準，重視每一位客戶服務體驗」為遠傳客服中心所追求的差異化服務目標，藉由多元服務管道，客戶可透過電話、電子郵件、線上文字交談等方式隨時隨地與客服中心取得聯繫，充分滿足消費者從服務到產品面的需求。同時，客服中心從服務過程深入瞭解用戶的需求，透過數據分析與內部滿意度調查的意見回饋，持續優化內部服務流程，提升服務水準。 遠傳的CRM，不論是線上線下，不論是從流程到體驗，都具體落實了「只有遠傳，沒有距離」的品牌精神與服務哲學。遠傳從服務櫃檯的人際介面、通路特色、服務品管穩定度，到通路實體接觸結束後，結合線上服務的後續關懷，綿密的在客戶體驗旅程中延伸價值。 亞太顧客服務協會(APCSC, Asia Pacific Customer Service Consortium) 自2002年成立以來，秉持「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法！」的信念，目標是提升亞太區優質顧客關係及服務質量，致力表彰各機構和客服人才對客戶服務與企業所作出的雙贏貢獻。該協會舉辦的「國際傑出顧客關係服務獎(Customer Relationship Excellence Awards) 」成立於2002年，評審由知名國際傑出顧問專家組成，獲獎企業必須通過世界級優質顧客服務標準（CSQS）嚴格評選及考核、CSQS裁判評審、實地訪查及網路投票。

• 眾所矚目HTC U11豔陽紅 6月20日凌晨線上預購開跑

  全球智慧型手機與虛擬實境創新設計領導者HTC（宏達國際電子股份有限公司，以下簡稱『HTC』）於19日表示，令消費者期待已久的HTC U11豔陽紅，將於6月20日凌晨12點之後，首先於HTC網路商店開放線上預購，詳情請參閱：。

• 頭家好夥伴！台灣大寬頻推「HomeSecurity店家防護」

  台灣大寬頻掌握智慧監控發展趨勢，推出「HomeSecurity店家防護」方案，輕鬆月付499元，24小時幫頭家們掌握店內大小事！「HomeSecurity店家防護」結合台灣大寬頻光纖上網，利用光纖網路傳輸，搭配高畫質影像網路攝影機，提供遠端多點即時影像監控、全時錄影、異常告警機制、多組帳號分權管理等功能，讓店家老闆可以隨時透過電腦、手機、平板的APP觀看各分店點的即時影像，還可調閱並下載30天內的存檔影像，頭家即使不在店裡，也能輕鬆顧好店。 台灣大寬頻「HomeSecurity店家防護」方案，有別於一般傳統監控設備必需一次買斷、價格昂貴又無售後保固，「台灣大寬頻「HomeSecurity店家防護」方案，採租賃方式提供服務，每月輕鬆支付499元，一天不到17元，即可享有2支網路攝影機（IPCAM）及錄影主機1台，並由專人安裝、提供完善的售後服務，超值又安心。另外，月付60元還可加購「安全加值包」，在異常入侵發生時，主動發送告警通報，且自動開啟事件錄影功能，影像儲存在雲端，大幅增加店面的安全防護。 目前使用「HomeSecurity店家防護」的用戶遍及各行各業，包括餐廳、小吃店、機車行、服飾店、養護中心、倉儲中心、量販店、健身俱樂部、社區物業管理等，完善的售後服務建立好口碑，台灣大寬頻HomeSecurity店家防護絕對是頭家創業的最佳得力助手。

• 史上最強互動展！ 「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」海外首展 旋風來台

  2017年暑假最讓人興奮，最值得期待的展覽絕對是它！以粉紅風暴聞名，紅遍日、台大街小巷的超人氣肖像PostPet MOMO熊即將來台舉辦20歲生日粉紅派對！日本Sony集團旗下之網際網路服務事業So-net (台灣碩網網路娛樂(股)公司，以下簡稱So-net ) 於今(16日)正式宣布，「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」海外首展將於 7 月 20 日至 8 月 8 日在太平洋 SOGO 台北忠孝館盛大開展！首展將震撼打造全球最大3米高MOMO熊巨大公仔，並結合時下最夯科技虛擬實境(VR)與擴增實境(AR)技術推出專屬《MOMO AR相機》APP，凡拍照上傳照片還可獲得「MOMO熊專屬明信片」；參與快閃拍照活動，前100名更可免費獲得限量門票乙張。「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」即將讓所有大、小朋友們今年暑假透過多媒體互動與MOMO熊及他的好朋友一起快樂成長體驗科技，感官大爆發！ 台、日經典的PostPet MOMO熊和可愛好朋友們，此次將以「MOMO熊部屋時光的異想世界」豐富多元的日常生活為主題，打造多樣展區，包括「MOMO和他的好朋友」、科技幻境的「MOMO部屋時光 ＆ PostPet異想世界」、Non-stop彩繪派對「MOMO夏夜慶典」、超夢幻粉紅球池「MOMO奇幻時光」與「MOMO夏日市集」…等。無論是親眼目睹全球最大3米高MOMO熊、隨著節奏放肆秀創意、想一展長才的大、小朋友，來到「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」都能一一實現！不只如此，So-net 也特別規劃限量紀念商品，絕對讓大、小朋友們拍得盡興、玩得更高興！ 「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」將於 6 月 17 日大手筆釋出100張免費門票，凡於活動當天下午2點至4點整點在太平洋 SOGO 台北忠孝館B1 MOMO活動展區下載《MOMO AR相機》參與快閃拍照活動，前100名民眾更可免費獲得限量門票乙張，送完為止。此外，於活動期間用《MOMO AR相機》拍照秀創意，並成功將照片上傳於facebook，再標註「整個城市都是我的MOMO熊」，即可獲得絕無僅有的MOMO熊專屬明信片！ 此次「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」打破以往框架，將展覽結合數位科技，讓人看見互動科技的再創新，讓大、小朋友走入展覽中，有別於傳統的靜態展覽，是能用眼睛、雙手共同創作一件藝術品，以數位影像的方式呈現，彷彿身歷其境、驚喜無限。此外，更推出「PostPet 20週年x 黑白貓 限定潮流福袋」，攜手加拿大潮牌T-Shirt - Superbored推出台灣限定MOMO熊聯名T-Shirt，同時也大方送出超人氣日系手遊《問答RPG 魔法使與黑貓維茲》、《白貓Project》限定潮流福袋豪華虛寶及20週年早鳥票券乙張！眾多優惠敬請把握！ 「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」中還有許多讓人玩得欲罷不能、嘖嘖稱奇的互動作品，走進展覽空間，每個角落都會有意想不到的驚喜發生，不只好玩更是好拍，這麼難得的展覽，這次不看就沒機會了！ 「MOMO熊和他的好朋友 20週年特展」官方網站： So-net Taiwan官方網站： So-net Taiwan官方粉絲團：

• Adobe 為行動優先世界重新構築PDF創建方式

  隨著未來工作場所的發展和數位轉型，智慧型手機和平板影響了辦公和個人生活，工作將不受空間侷限在任何地方均可完成 — 無論是數位化稅務文件、提交費用報告的收據統整，或於季度結束之前簽訂銷售合約，人們需要強大的整合行動app和服務幫助他們無論身處何處都能提高工作效率。 為解決消費者此項需求，Adobe (Nasdaq: ADBE)今日宣佈Adobe Document Cloud的重大創新，以直觀的使用體驗，幫助人們在任何地方完成工作。Document Cloud可讓使用者透過行動裝置或桌上型電腦上的app在其整合的雲端服務中工作。Adobe Sign的創新功能，為簡易使用與機動性設定了全新標準。新的Adobe Scan是一款提供現代文件體驗的免費app，將行動裝置變成強大而智慧的掃描和文字識別工具。 Adobe Scan 可將手機或平板轉變成可自動識別文字的掃描工具，快速地擷取圖像並將其轉化成清晰的Adobe PDF。Adobe Scan 現已可在iOS和Android上使用，它讓使用者可以使用到由PDF 發明者所推出的全世界最好的PDF服務。其他詳情可參考Adobe Scan in action及自行體驗。透過Adobe Scan, 使用者可以： • 透過行動裝置將所有的資料掃描成高品質PDF檔案: Adobe Scan可自動擷取購物收據、紙本文件、名片或白板資訊，或者從相片圖庫中選取影像後進行剩下的文件處理過程。由Adobe Sensei的智慧服務所驅動，Adobe Scan可自動進行邊界偵測、自動裁邊及擷取、透視修正、自動清除髒汙、移除陰影並且讓文字銳利清晰。 • 透過免費自動文字辨識(OCR)擷取掃描文字: 快速擷取任一張有文字的圖片或文件，Adobe Scan將會自動地將其轉化成數位文字並且可以在 Adobe Reader DC 或Acrobat DC中選取、複製與加上註釋。隨後其內容將能在安全可靠的Adobe PDF中被搜尋並重複使用。 • 使用者可透過掃描檔做到更多並且與Adobe所提供全世界最棒的文件服務連結: 透過免費的Adobe Scan app 以及Adobe Document Cloud 帳號將可自動地在線上上傳、儲存、分享及存取掃描檔案。Acrobat DC 訂閱用戶還可使用強大的功能進行編輯、管理文件、連署甚至更多。用手機掃描並且上傳至Document Cloud，在筆電上編輯最後在平板上繼續工作，並利用Adobe Sign中的新行動功能自動從任何設備上簽署和發送文件。 Adobe香港及台灣地區數位媒體資深技術工程顧問黃耀興表示：「將原本的紙本資訊轉化成數位檔案，解析並萃取文件中的資訊，令其可被搜索、分析跟併入數位工作流程中是一項巨大的挑戰，Adobe Scan則將其輕鬆變為現實。透過Adobe Document Cloud 以及Adobe Scan、Adobe Sign 等行動App，我們為這個行動優先(mobile first) 的世界將pdf 在桌上型電腦及行動裝置之間無縫整合，讓客戶可享受前所未有的現代文書體驗。」 Adobe Sign 讓自動化文件工作流程各個任務變得簡單，從電子簽章、核准到填寫表格和文件交付認證。Adobe Sign同時可以有效的節省成本，為客戶帶來顯著的生產力提升。由Adobe委託Forrester Consulting進行的研究發現，使用Adobe Sign的企業在過去三年內已創造200萬美元的收益，投資報酬率為383%，包括大幅減少對環境的衝擊。更多資訊可查詢 Adobe Sign的總體經濟影響研究報告書。 今日，Adobe再度領先業界，透過Adobe Sign的功能為業界設立了簡單使用與行動創新的新標準。 • 以雲端為基礎的數位簽章 — 先前僅為客戶預覽用，Adobe Sign現可提供全球第一個以雲端為基礎、基於開放標準的電子簽章。作為最先進與安全的電子簽章形式，數位簽章現已可在各種瀏覽器及行動裝置中使用。 • 跨裝置獲取簽名 — 即使電腦不具備觸控功能也可簡易獲取手寫電子簽名。只需發送簡訊至行動裝置後利用手指或觸控筆簽名，隨後可在電腦桌面上完成工作。輕輕點擊即可將簽名自動加入文件中。 • 可客製化的郵件套版 — 透過完全可客製化的電子郵件套版提出需求和確認簽名，以拓展品牌並與客人客製化互動。行銷部門可完全控制品牌logo、橫幅圖片、客製化訊息以及其他視覺效果的使用，進而創造一個獨特的品牌體驗。 • 業務用戳章 — 透過讓參與者在文件或表格中添加業務用戳章，例如「收訖」章、公司印章，或者個人標識符號藉以提高合規性；例如日本的個人印鑑。 • 與ServiceNow整合 – 透過在ServiceNow的工作流程中加入Adobe Sign來加速到職並改善客戶服務。直接從ServiceNow發送合約，協議和新的僱用單。

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